Última atualização: Fevereiro de 2026
1. Nosso Compromisso com a LGPD
A Bianca Neves dos Santos Psicologia LTDA (CNPJ 61.224.508/0001-68), doravante denominada "Bianca Neves Psicologia", está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos os dados pessoais coletados em nosso site, durante consultas e por meio de comunicações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar e processar os seguintes dados:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, data de nascimento, profissão.
- Dados de contato: Número de telefone, e-mail, endereço.
- Dados de saúde (sensíveis): Informações compartilhadas espontaneamente durante as sessões de psicoterapia, estritamente necessárias para a prestação do serviço. Estes dados são protegidos pelo sigilo profissional e pela LGPD como dados sensíveis.
- Dados de comunicação: Registros de interações via WhatsApp Business API, incluindo histórico de mensagens e número de telefone.
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, para melhoria da experiência no site.
3. Como Utilizamos Seus Dados
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Prestação de serviços psicológicos: Agendamento, realização e cobrança de consultas (base legal: execução de contrato e cuidado em saúde).
- Comunicação: Responder a dúvidas, enviar lembretes de consulta e informações relevantes sobre o processo terapêutico, por meio de telefone, e-mail ou WhatsApp Business API (base legal: legítimo interesse e consentimento).
- Cumprimento de obrigações legais: Emissão de notas fiscais e manutenção de prontuários conforme exigido pelo Conselho Regional de Psicologia (base legal: obrigação legal).
- Melhoria dos serviços: Análise estatística anônima do perfil de pacientes para aprimorar o atendimento.
4. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:
- Plataformas de comunicação: Utilizamos a WhatsApp Business API para troca de mensagens. A Meta (proprietária do WhatsApp) processa essas mensagens de acordo com sua própria política de privacidade.
- Obrigação legal: Para cumprir ordens judiciais ou requisições de autoridades competentes, como o CRP.
- Processamento de pagamento: Seus dados de pagamento são processados diretamente por gateways de pagamento seguros, e nós não armazenamos informações de cartão de crédito.
Sigilo Profissional
Ressaltamos que as informações compartilhadas durante as sessões de psicoterapia são protegidas pelo sigilo profissional (Código de Ética do Psicólogo). A quebra do sigilo só ocorre em situações excepcionais previstas em lei (ex: risco iminente à vida).
5. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade de algumas áreas.
6. Seus Direitos (LGPD)
Como titular de dados, você possui direitos garantidos por lei. Você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados.
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminação dos dados tratados com seu consentimento (exceto nas hipóteses legais de guarda obrigatória, como prontuários).
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@biancanevespsicologia.com.br (em construção) ou pelo telefone (92) 99433-3093.
7. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em ambiente seguro e controlado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, destruição, perda ou alteração. Os prontuários de pacientes são mantidos pelo período mínimo exigido pelo Conselho Federal de Psicologia (20 anos).
8. Comunicações via WhatsApp
Ao se comunicar conosco via WhatsApp, você consente que suas mensagens sejam lidas e respondidas por nossa equipe. Não enviamos mensagens de marketing em massa sem seu consentimento prévio. O uso da WhatsApp Business API implica na transferência de dados para os servidores da Meta, que podem estar localizados no exterior.
9. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site. Em caso de mudanças significativas, notificaremos os usuários por e-mail ou aviso em nosso site.
Contato da Psicóloga Responsável: Bianca Neves dos Santos · CRP (a preencher) · bianca@biancanevespsicologia.com.br